Está com receio de finalizar sua compra preocupado com os processos de troca? Recebeu o pedido e por acaso percebeu que confundiu tudo e não era o que queria? Fique tranquilo, caso isso aconteça você tem as seguintes opções:
Confira abaixo as condições e conte conosco para orientá-lo sobre os procedimentos necessários:
Disposições Gerais
Para trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento estará pronta para entender seu caso e te ajudar da melhor forma possível.
Para acioná-la, envie um e-mail para atendimento@mimeria.com.br com as seguintes informações:
Mesmo que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e nota fiscal
Caso seja constatada qualquer divergência com a devolução, como indícios de uso, ausência de acessórios e complementos, embalagem violada ou má acomodação do produto, resultando na quebra durante a devolução, a Mimeria tem o direito de não aceitar a devolução, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
A Mimeria tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa central, para resolver seu caso, comunicado à equipe de atendimento.
Para evitar problemas com sua compra, recomendamos que leia atentamente a descrição dos produtos e informações técnicas como dimensões, voltagem, cor, etc;
Para sua maior segurança, quando receber o pedido, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Duvidamos que você se arrependa da compra, pois fazemos tudo com tanto carinho, que temos certeza que você vai gostar. Mas garantimos seu direito de desistir de um produto até 7 dias após seu recebimento, desde que esteja dentro das seguintes condições:
Devolução por Defeito
Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade, primeiro antes de serem colocados à venda e depois antes de enviados aos clientes. No caso de ainda assim você receba algum produto com defeito, siga o procedimento abaixo para providenciarmos a troca ou estorno:
Primeira devolução gratuita
Todos os procedimentos de trocas e devoluções da Mimeria seguem rigorosamente os padrões previstos em lei. Caso ainda tenha alguma dúvida, acesse o Código de Defesa do Consumidor.
Entre e seja mimado! A Mimeria está repleta de Mimos e Presentes escolhidos a dedo: Presentes Criativos, Presentes Originais, Papelaria, Bolsas, Acessórios, Decoração, Design e muito mais!
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